Ett antal försändelser töms/ försvinner i hanteringen och kunden får i kontakt med PostNord hänvisning till att det inte går att lösa. Såvida man inte ser den anställde stjäla på övervakningskamera.
Därför tänker jag att förutom att försändelser loggas efter lager/ transport även loggas för varje anställd som hanterar en försändelse. Alltså att när de scannas blir även scanningen personlig, för PostNord internt. Detta gör det inte bara enklare för PostNord att veta var i kedjan saker försvinner, men också för kunden om det blir ett försäkringsärende.
Jag skulle vilja ha notis/epost/sms eller vad jag nu föredrar när jag får post i min brevlåda utan spårnummer. Jag har en tracker som känner av om brevlådan öppnas men den fungerar inte så bra, det vore bra med någon typ av sändare som brevbäraren hade på sig som baserat på sin platsdata gav mig information om att jag har fått post.
Jag skulle vilja se historisk statistik på hur lång tid det tar för olika sändningstjänster att lyckas nå fram till mottagaren. Det står ofta exempelvis 2-3 vardagar för en viss tjänst. I det fallet skulle jag vilja veta det historiska utfallet på leveranserna, exempelvis 38% levereras på 2 dagar, 60%levereras på 3 dagar. 1% levereras senare, 1% skadas/tappas bort osv.
Hjälp Postnord att bli ännu bättre – dela ditt eget förslag!
