Integritetspolicy

Customr.io kan innehålla länkar till andra webbplatser som vi eller andra användare har publicerat, men det betyder inte att vi stödjer eller rekommenderar att du besöker dessa webbplatser.

De personuppgifter som vi behandlar samlas in primärt direkt från dig, exempelvis när du uppger dina uppgifter för att skapa ett konto hos oss eller använder vår plattform, när du lämnar eller kommenterar förbättringsförslag. Ibland får vi information om dig från tredje part. Om du exempelvis registrerar ett customr.io konto via Facebook fylls ditt konto i automatiskt med informationen som vi får från dem. När ett företag ber oss att skicka ut en förfrågan å deras vägnar gällande inbjudan till fokusgrupp ger vi enbart ut dina uppgifter efter ditt samtycke.

Företaget som äger customr.io genererar eller samlar in information från din dator eller enhet automatiskt när du använder dig av våra tjänster såsom din IP-adress, din plats eller information om enheten eller webbläsaren som du använder för att få tillgång till customr.io , eller din användar- eller profilinformation, såsom när du interagerar med vår plattform eller våra marknadsföringsmeddelanden. Detta gör vi för att tjänsten skall fungera som tänkt och för att förhindra/begränsa felaktigt innehåll.

Vi kan använda dina personuppgifter för att tillhandahålla våra tjänster till dig, inklusive att visa dina förbättringsförslag, ge dig tillgång till ditt användarkonto och vår plattform eller ge dig tillgång till ditt företagskonto och vår webbplats.

Vi kan använda dina personuppgifter för att identifiera dig som en registrerad användare när du loggar in på vår plattform och när du besöker vår plattform igen.

Vi kan använda dina personuppgifter för att förbättra vår plattform och tjänster och för att svara på dina frågor och ge dig kundservice.

Vi kan använda dina personuppgifter för att skicka dig våra nyhetsbrev.

Personlig information som är synlig för andra, och sökbar online och utanför customr.io, är ditt användarnamn samt dina förbättringsförslag. Notera att de förbättringsförslag som du aktivt väljer att publicera på customr.io inte kommer att raderas även om ditt användarkonto inaktiveras. Baserat på legitima intressen kommer customr.io att behålla dessa inlägg för att uppfylla målet att underlätta förbättringar för digitala tjänster och produkter. customr.io anser inte att detta inkräktar på användarens integritet, då customr.io bjuder in till frivilliga förbättringsförslag.

Vi kan använda dina personuppgifter för att utföra diverse uppgifter för interna affärsändamål såsom dataanalys, revision, bedrägeriövervakning och förebyggande arbete, utveckling av nya produkter och tjänster, förbättring eller modifiering av vår plattform och våra tjänster

Vi kan använda dina personuppgifter för att utbilda våra medarbetare och uppnå ökad kvalitetskontroll, vilket hjälper oss att förbättra våra tjänsters kvalitet.

Vi kan använda dina personuppgifter för att utöva eller se till att vi efterlever våra egna juridiska rättigheter eller skyldigheter i samband med juridiska anspråk, eller för efterlevnads-, myndighets- och granskningsändamål efter behov. Vi kan till exempel behålla information när lagen kräver det, eller om ett domstolsbeslut eller myndighet kräver det.

Vi gör vårt yttersta för att garantera säkerheten men kan inte garantera att ingen utomstående bryter mot lagen, gör intrång och kommer åt känslig information.

Cookies och liknande tekniker

En cookie är en liten textfil som sparas i din webbläsare. Vi använder två sorters cookies: nödvändiga, som behövs för att sajten ska fungera, och statistikcookies, som vi bara använder om du har godkänt det. Vi använder inga cookies för marknadsföring eller annonser.

Nödvändiga cookies

Dessa behövs för att sajten ska fungera och kräver därför inte ditt samtycke.

• Inloggning (next-auth.session-token, next-auth.csrf-token, next-auth.callback-url, i vissa fall med prefixen __Secure- eller __Host-): håller dig inloggad och skyddar formulär mot förfalskade anrop. Sätts av Customr.io och gäller tills du loggar ut, som längst 30 dagar. Loggar du in med Google, GitHub eller Facebook sätts också tillfälliga cookies (next-auth.state, next-auth.pkce.code_verifier) som tas bort när inloggningen är klar.
• Ditt cookieval (customr_consent): kommer ihåg om du har godkänt statistik. Gäller i 12 månader, därefter frågar vi igen.
• Lokal lagring (user i webbläsarens lokala lagring): sparar ditt användarnamn och din roll så att sidan kan visa rätt funktioner när du är inloggad.

Statistikcookies

Om du godkänner statistik använder vi Google Analytics för att se hur sajten används, till exempel vilka sidor som besöks, ungefär var besökarna befinner sig (land och stad) och vilken typ av enhet och webbläsare de använder. Vi använder statistiken för att förbättra sajten. Den används inte för annonser: Googles annonsfunktioner och Google-signaler är avstängda.

• _ga och _ga_<id>: skiljer besökare och besök åt. Sätts av Google Analytics och gäller i upp till 2 år.

Google Analytics behandlar uppgifter som räknas som personuppgifter, till exempel din IP-adress och ett slumpmässigt id för din webbläsare. Google är personuppgiftsbiträde åt oss, och uppgifterna kan överföras till USA. Överföringen sker med stöd av EU:s beslut om ramverket för dataskydd mellan EU och USA (EU-U.S. Data Privacy Framework), som Google är anslutet till. Rättslig grund är ditt samtycke.

Andra tjänster sajten hämtar innehåll från

Sajtens typsnitt hämtas från fonts.cdnfonts.com. Det sätter inga cookies, men din webbläsare skickar då din IP-adress till den tjänsten, som för alla anrop på webben. Loggar du in med Google, GitHub eller Facebook gäller också deras villkor för den inloggningen.

Ändra eller återkalla ditt samtycke

Du kan när som helst ändra ditt val eller återkalla ditt samtycke via länken Cookieinställningar längst ned på varje sida. Återkallar du samtycket tar vi bort statistikcookies och slutar samla in statistik. Du kan också blockera eller radera cookies i din webbläsares inställningar, men då kan till exempel inloggningen sluta fungera.